近日，臺山分公司配餐中心收到一封來自臺山核電運行四值的感謝信，對配餐中心送餐班組在T101 首修期間的貼心服務(wù)表達(dá)了感謝。這份感謝信背后少不了這樣一個背影，她憑著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、貼心的餐飲服務(wù)，獲得了大家的肯定，她就是葉秀蘭。
傾盡真心，關(guān)懷備至
葉秀蘭2015年入職核服臺山分公司配餐中心，是送餐班組的服務(wù)班長。她最明顯的特點是又黑又瘦，大家與她打招呼時最常說的一句話就是：“最近送餐可忙了吧？你又黑了”。大修期間，葉秀蘭承擔(dān)核島送餐和臨時應(yīng)急餐飲保障工作，大修現(xiàn)場24小時日夜不停地進行著，葉秀蘭也跟著24小時不停歇。
大修工期緊、任務(wù)重，大修人員總會優(yōu)先響應(yīng)工作，所以吃飯時間經(jīng)常都是不定時的。每次看到通宵干完活走進餐廳滿臉倦容的大修兄弟們，她發(fā)自內(nèi)心的心疼他們。即使是家在本地的她仍然選擇留在離基地最近的欽頭宿舍，手機24小時保持暢通，無論是早晨6點，還是凌晨1點，只要手機傳來一點點聲音，她就馬上拿起手機看是否有人需要吃飯。她想讓大修兄弟知道，自己時刻陪在他們身邊，餓了有暖飯吃，渴了有東西喝，能給日夜蹲守在大修現(xiàn)場的小伙伴帶來家人般的暖心關(guān)懷。
乘風(fēng)破浪，使命必達(dá)
8月18日凌晨12點左右，“海高斯”臺風(fēng)來襲前，臺山核電基地雷鳴閃電、狂風(fēng)暴雨，配餐中心微信管理群發(fā)出通知:“HB臨時增加100份應(yīng)急食品配送”。葉秀蘭秒回收到，隨后馬上與客戶聯(lián)系確認(rèn)配送地點及應(yīng)急食品種類。
此刻，暴雨毫無變小的跡象，她穿好雨衣、雨鞋，無謂狂風(fēng)暴雨打在臉上，帶領(lǐng)團隊有條不紊地將一箱箱方便面、牛奶等應(yīng)急食品裝上送餐車。凌晨1點鐘，應(yīng)急食品保質(zhì)保量地送到等待接收的員工手上，員工滿意的笑容、豎起大拇指的點贊足以讓她忘卻了寒冷和疲憊。
大修開始不到一個月的時間，她的體重就暴跌了10斤，但她未曾退縮過。她說:“選擇了服務(wù)行業(yè)，就要傾注真心去對待，要把客戶當(dāng)家人一樣，讓他們吃到暖胃的食物，體會到我們的暖心服務(wù)，感受到家人般的溫暖”。在平凡的崗位上，她用實際行動踐行著核服人應(yīng)有的“四有”服務(wù)理念，為臺山核電基地員工守護著屬于他們的“家的味道”。
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